Primeiramente, para podermos verificar o problema, o cliente deve entrar em contato pelos nossos canais de atendimento solicitando a garantia, pelo e-mail: [email protected], com o ASSUNTO: GARANTIA.

O cliente deve informar o defeito com número do pedido e descrever por texto o problema para que possamos avaliar.

A garantia também não cobre:

Danos por fluídos, como por exemplo, derrubar o produto na água ou deixá-lo submerso; apesar de alguns produtos serem resistentes a água, existem alguns limites a serem respeitados de produto para produto. Exemplo: Por mais que um produto seja considerado a prova d`água, ele jamais deve ter contato com água quente ou vapor, pois isso provavelmente irá afetar o produto;

Dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho de sua parte ou terceiros;

Danos como manchas ou quebrados, salvo se o produto chegar com defeito;

Uso impróprio de acessórios;

Falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal;

Testes para verificar a resistência do produto, como teste para verificar a resistência do material  ou teste para verificar a resistência a água, entre outros.

Reservamo-nos o direito de alterar ou descontinuar o serviço sem aviso prévio.

Dúvidas? entre em contato conosco através de nosso suporte:

E-mail: [email protected]